قوانین و مقررات ارائه سرویس

مقررات سرویسها

کلیه کاربران سرویس های اشتراکی ( هاست اشتراکی ، دامنه ، نمایندگی ها و ...) آبنوس انفورماتیک و همچنین مشتریان جدید شرکت موظف به رعایت تک تک مفاد این تعهد نامه می باشد.
این قوانین برای ارائه سرویس های بهتر ، پایدارتر و زایل نشدن حق دیگر کاربران بر روی سرویس های اشتراکی شرکت هستند.
این شرایط ممکن است توسط آبنوس انفورماتیک ، بسته به شرایط  تغییر ، اضافه و یا حذف در هر زمان و بدون اطلاع قبلی شوند.
 با توجه به اینکه آبنوس انفورماتیک اصل تجارت خود را بر مبانی کیفیت و مشتری مداری نهاده  ، امیدواریم بتوانیم با همکاری با مشتریان عزیز سرویس های قابل توجهی ارائه دهیم.
با توجه به اینکه آبنوس انفورماتیک تابع کامل قوانین جمهوری اسلامی ایران است و همپنین سرور های این شرکت در ایالات متحده آمریکا و اروپا نگه داری می شوند
بنا براین قوانین شامل کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران +  قوانین بین المللی می باشند
بنابراین هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا اروپا و آمریکا خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد.
دقت بفرمایید در صورت عدم رعایت قوانین به صورت سهوی یا عمدی سرویس کاربر مسدود شده و هیچ هزینه ای برگشت داده نمی شود.
اگر در بندی از مفاد این قوانین مشکل دارید با ما در میان بگذارید.

استفاده سخت افزاری از سرور های اشتراکی  - منابع CPU, Ram :
تمامی هاست های اشتراکی آبنوس انفورماتیک با استفاده از سیستم عامل پیشرفته  Cloudlinux استفاده می شود که به هر وب سایتی منابع مشخصی از پردازنده و حافظه سرور را همانند یک سرور مجازی کوچک تخصیص می دهد.
 سقف استفاده ده درصد پردازنده اصلی سرور و یک گیگابایت حافظه می باشد.
گراف های مصرف سخت افزاری در تمامی کنترل پنل های هاست لینوکس شرکت اعم از سی پنل و دایرکت ادمین وجود دارد.

قوانین مربوط به ترافیک سرور های مجازی و اختصاصی ایران
پهنای باند نامحدود به شرط مصرف به صورت منصفانه و دیتاسنتری است ارسال حداقل باید هشت برابر دریافت باشد.

خبر نامه ها ، ایمیل های تبلیغاتی و اسپم :
ارسال هر گونه ایمیل تبلیغاتی ، خبرنامه صرف نظر از مصرف بیش از حد منابع سرور به هر شکل ممنوع بوده و هر سایت نمی تواند بیش از 60 ایمیل در ساعت ارسال کند.
که این ایمیل ها هم نباید برای مقاصد تبلیغاتی استفاده شود.
همچنین سایت های بر روی سرور نباید در ایمیل های SPAM تبلیغاتی مورد تبلیغ قرار بگیرند.
سایت های متخلف بلافاصله بسته شده و همچنین در صورت ضرر رساندن به شرکت جریمه در نظر گرفته می شود.

Chat Room ها :
چت روم ها معمولا بنا به ساختارشان دارای مصرف بسیار زیادی بوده و بر روی سرویس های اشتراکی میزبانی آن ممنوع می باشد
شرکت سرور های مجازی را به شما پیشنهاد می دهد.

IRC :
بر روی کلیه سرویس های شرکت ممنوع بوده و شرکت سایت متخلف را بلافاصله مسدود خواهد کرد.

بکاپ و نسخه پشتیبان :
آبنوس انفورماتیک هم اکنون دارای چندین سرور بک آپ اختصاصی با ظرفیت چندین TB می باشد. که به صورت منظم در سرویس های اشتراکی بک آپ تهیه می شود.
اما با وجود این امکانات شرکت هیچ گونه مسئولیتی در مورد سالم بودن بک آپ ها و به روز بودن آنها ندارد.
به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان با کاربران بوده و کاربران می بایست از اطلاعات خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنند
در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد شد.

فایل های تخریبی :
تلاش براي ايجاد يا ارسال ويروسها، كرمها يا تروجان هاي اينترنتي ، حملات DOS و Email Boombing و Flood کردن ممنوع است و سرویس بدون اطلاع مسدود می شود.

استفاده غیر قانونی از سرور و شبکه :
مختل کردن امنیت سرورها و شبکه به هر شکل ممنوع است و در صورت بروز چنین مسائلی حق پيگرد قانوني و شکايت از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد
دسترسی و استفاده غیر مجاز از داده ها ، تلاش برای دسترسی به اطلاعات دیگر کاربران و تغییر در آن ها ، تلاش برای آزمایش آسیب پذیری شبکه و سرور ها و ....

شرایط غیر طبیعی و فورس ماژور :
آبنوس انفورماتیک هیچ گونه مسئولیتی در مقابل بلایای طبیعی ، جنگ ، آشوب اجتماعی ، اعتصاب ، محدودیت ها و تحریم ها ی دولتی ندارد و نخواهد داشت.
با این وجود تمام توان خود را برای رفع مشکلات و کاهش اثرات انجام می دهد و بروز هر گونه از این فورس ماژور ها دلیلی بر عدم انجام و تخطی از قوانین این تعهد نامه نخواهد شد.

استفاده غیر قانونی :
کلیه سرویس ها باید برای مقاصد قانونی مورد استفاده قرار گیرند و هر گونه از عملیاتی که به مستقیما موجب تخلف شود و یا به آن کمک کند ممنوع است
برخی از این تخلف ها در زیر آمده است شایان ذکر است ممنوعیت ها منحصرا به موارد زیر ختم نمی شوند :
قرار دان هر گونه اطلاعات بدون مجوز از فایل های که زیر پوشش قانون کپی رایت است
سایت های مخالف با قوانین جمهوری اسلامی ایران
سایت های مخالف با قوانین ایالات متحده آمریکا و اروپا ( محل قرار گیری سرورها )
 استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
 استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود ( http://en.wikipedia.org/wiki/Phishing )
 سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی
 اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
 انتشار اکاذیب علیه دیگران

اسکریپت های مخرب :
اسکریپتهای آماده و یا دست نویسی که موجب فشار زیاد به سرور ، شبکه ، پهنای باند و دسترسی غیر قانونی و...  ،می شوند بر روی سرورهای اشتراکی آبنوس انفورماتیک ممنوع می باشند
در صورت مشاهده این اسکریپت ها بر روی سرویس های میزبانی کاربر , شرکت مختار است بدون اطلاع قبلی سرویس را برای همیشه مسدود کند در این صورت هیچ هزینه ای به مشتری برگشت داده نخواهد شد.
 نمونه این اسکریپت ها : RapidLeech , PHPP_r_o_x_y , CgiP_r_o_x_y واسکریپتهای ارسال ایمیل انبوه و شل ها ...

مالکیت سرویس ها :
مالکیت قانونی سرویس ، شخص حقیقی و حقوقی است که در قسمت کاربران سایت شرکت سرویس ها تحت حساب کاربری آن شخص قرار دارد.

برنامه های جانبی :
شرکت هیچگونه تضمینی برای کارکرد درست هر گونه برنامه های جانبی که توسط شرکت تولید نشده به کاربر نمی دهد و وظیفه مهیا کردن امکان خاصی برای سایت و نرم افزار شما ندارد.
اما همیشه سعی کرده تمامی تلاش خود را برای سازگاری سرور با نرم افزار های شما انجام دهد و برای رفع مشکل شما به صورت دوستانه اقدام نماید.

تغییرات نرم افزاری و سخت افزاری :
دنیای وب و میزبانی کاملا در حال تغییر است همانطور که می دانید هر سال چندین نسخه نرم افزار های جدید همچون PHP و ... عرضه می شوند که مشکلات قبلی را حل کرده و یا امکانات جدیدی به آن اضافه می کنند،
آبنوس انفورماتیک برای سرویس دهی بهترنرم افزار ها را به روز می کند و این وظیفه کاربر است که خود را با سیستم ها و تنظیمات جدید سرور هماهنگ کند.

رفع مسئولیت :
سرویس های آبنوس انفورماتیک به همان شکلی هستند که ارائه می شوند و ما همیشه سعی در بالابردن کیفیت سرویس ها داریم اما هیچگونه ضمانت و گارانتی در مورد قطعی ، بی عیب بودن ، امنیت و... ارائه نمی دهیم
تمامی ضمانت نامه های کتبی و یا شفاهی که توسظ کارمندان ، نمایندگان و سایرین ارائه می شوند هیچگونه اعتباری ندارند و شرکت هیچگونه خسارتی برای عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد.
همچنین آبنوس انفورماتیک هیچ مسئولیتی در قبال ثبت شدن دامنه های سفارش داده شده توسط کاربر، قبل از ثبت توسط آبنوس انفورماتیک توسط افراد دیگر را ندارد این وظیفه کاربر است که تا زمان ثبت شدن دامنه این راز را که همان نام دامنه است محفوظ نگاه دارد.
آبنوس انفورماتیک تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی مانند از دست رفتن اطلاعات به طور کامل نخواهد بود.

مقرارت مالی :
شیوه های پرداخت :
1- واریز آنلاین توسط کارت های شتاب در کنترل پنل کاربری از طریق در گاه های بانک های پارسیان و سامان و یا ملت
2- واریز به یکی از شماره حساب ها


هزینه کلیه سرویس ها در ابتدای دوره و به صورت کامل فقط از طرق بالا دریافت خواهد شد.
شرکت می تواند تا زمان تسویه حساب کامل مالی ارائه سرویس را به تعلیق بندازد.

تمدید سرویس ها :
کاربران موظف هستند قبل از اتمام مدت دوره سرویس  اقدام نمایند در غیر اینصورت شرکت حق مسدود و حذف سرویس مورد نظر را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
شرکت سعی خواهد نمود از طرق مختلف شما را در جریان اتمام سرویس قرار دهد اما در صورت عدم اطلاع ، موجب هیچگونه حقی برای کاربر نخواهد بود.

قوانین مالی سرور های اختصاصی :
با توجه به نوسانات ارز در ایران و همچنین صدور فاکتور بصورت یکجا از سمت دیتاسنتر در پایان هر ماه میلادی در صورتی که سرور کاربر قبل از این تاریخ توسط کاربر تمدید گردد مبلغ به صورت علی الحساب نزد مجموعه تا زمان صدور فاکتور باقی میماند و در صورتی که نرخ ارز به مقدار چشم گیری افزایش یابد در پایان ماه میلادی ما به تفاوت هزینه سرور فاکتور که در همان روز نیز میبایست از سمت کاربر پرداخت گردد.

 ارتقای سرویس ها :
ارتقا سرویس به پلان بالاتر در آبنوس انفورماتیک جدا از زمان باقی مانده سرویس مبلغ کامل تفاوت پلان جدید با مبلغ پرداختی قبلی شما خواهد بود.

تغییر در قیمت ها :
آبنوس انفورماتیک می تواند هر زمان قیمت سرویس های خود را افزایش و یا کاهش داده و از دوره بعد برای کاربر همان میزان فاکتور خواهد شد.
 

گارانتی برگشت پول :
آبنوس انفورماتیک فقط در مواردی که مشکل از طرف شرکت باشد و امکان رفع مشکل در بازه زمانی نرمال را نداشته باشد هزینه را پس از کسر موارد غیر قابل برگشت و با هماهنگی مشتری در صورت درخواست مسترد خواهد نمود .
ملاک سنجش هم کارشناسان فنی آبنوس انفورماتیک هستند که بی تردید بدون جانبداری قضاوت خواهند نمود.
اصل و ایده ما این است که وظیفه داریم مشکلات مربوط به لایه میزبانی و مشکلاتی که مربوط به شرکت می شود را حل کنیم تا تمامی مشتریان از سرویس های خود راضی باشند ، همچنان که به لطف ایزد منان در چندین سال قبل آبنوس انفورماتیک صداقت و حسن کار خود را به اثبات رسانیده است.

مشکلات خارج از وظایف شرکت :
آبنوس انفورماتیک تنها در مواردی که مربوط به خدمات میزبانی می شود پشتیبانی رایگان ارائه می دهد توجه بفرمایید در صورت نیاز به پشتیبانی در زمینه های که به شرکت و سرویس ها مربوط نمی باشد و یا مشکلاتی که خود کاربر به وجود آورده است شرکت بعد از ارائه فاکتور و پرداخت آن توسط مشتری قادر به انجام و یا رفع مشکل خواهد بود. نمونه ای از این درخواست ها رفع مشکل و یا نصب پرتال ها و یا نرم افزارهای تحت وب مشتریان و غیره می باشد.

  • 0 کاربر این را مفید یافتند
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟

مقالات مربوطه

مدیریت سرویس

با توجه به اینکه سرورهای مجازی و اختصاصی همچنین برخی موارد دیگر که در لیست زیر به آن اشاره شده...